Tariffe

Importante per la gestione dei ticket, è la definizione del tariffario: una sorta di listino per le richieste di assistenza / interventi.

Andando nel menù Ticket / Tariffe è possibile inserire i parametri di costo per il cliente

Quindi cliccare sull'icona in basso a destra Nuovo

Si aprirà la seguente schermata:

Nome = andrà inserito il nome del tariffario (che rimarrà interno all'azienda);

Responsabile = inserire il responsabile che si occuperà di gestire i tariffari;

Poi ci sono i campi che permettono di definire il costo delle chiamate in base al tipo di contratto.

Costo visita e Costo visita extra servono per la  tipologia contratto di manutenzione ( quindi visite periodiche programmate).

Costo visita = costo prestabilito per la visita periodica annuale;

Costo visita extra = costo nel caso in cui venga fatta una visita straordinaria durante il corso dell'anno.

Tariffa orario e Diritto fisso di chiamata servono per le assistenze a costo orario (nella prima voce si andrà ad inserire il prezzo orario, nella seconda l'eventuale costo fisso per "l'uscita" )

Descrizione = si potranno inserire eventuali annotazioni

I tariffari possono essere agganciati sia ai contratti, sia direttamente alla chiamata.